Sicurezza bancaria: Genetec innova 230 filiali di Cairo Bank con una piattaforma intelligente in tempo reale
Un’unica sala di comando e controllo unificato per garantire conformità normativa, processi operativi innovativi e un’esperienza cliente avanzata per una delle più grandi reti bancarie dell’Egitto
Genetec Inc. (“Genetec”), fornitore leader a livello mondiale per soluzioni software di sicurezza fisica, ha completato con successo l’implementazione della piattaforma Security Center presso Cairo Bank, rivoluzionando i processi di monitoraggio, gestione e ottimizzazione operativa dell’istituto su tutta la rete di filiali del Paese.
Cairo Bank è uno dei maggiori e più storici istituti finanziari dell’Egitto, con oltre tre milioni di clienti serviti attraverso una rete di più di 230 filiali. L’evoluzione dei sistemi di sicurezza nasce dalle esigenze delle nuove normative della Banca Centrale d’Egitto e si inserisce nel più ampio piano di digitalizzazione dell’istituto, in linea con il programma “Egypt Vision 2030”. Inoltre, la banca era alla ricerca di un’infrastruttura di intelligence operativa scalabile per rafforzare la sorveglianza, migliorare l’esperienza cliente e sostenere la crescita a lungo termine e l’accesso ai servizi finanziari.
La tecnologia Genetec ha permesso di unificare videosorveglianza, controllo accessi e rilevazione intrusioni grazie all’adozione di un’unica piattaforma, consentendo agli operatori di gestire centralmente oltre 6.000 telecamere in 122 filiali già operative, mentre si avvia a conclusione il completamento dell’installazione sul totale delle 230 filiali. Il cuore del progetto è Genetec Security Center, la piattaforma per la gestione unificata della sala di controllo centralizzata. L’infrastruttura agisce da hub operativo in tempo reale per monitorare l’attività delle filiali, coordinare gli interventi e orientare le decisioni strategiche dell’istituto. In questo modo i responsabili IT e della sicurezza possono verificare lo stato dei dispositivi e dell’infrastruttura senza accedere ai feed video sensibili, garantendo il pieno rispetto delle severe normative in materia di privacy e governance dei dati.
“L’unificazione dei sistemi e la scalabilità rappresentavano soltanto il primo passo. Fin da subito volevamo funzionalità capaci di portare valore aggiunto a ogni aspetto dei nostri processi aziendali. Con Security Center abbiamo ottenuto tutto ciò che cercavamo con un’unica soluzione semplice da usare”, ha commentato il maggior generale Hesham Tawfiq, Head of Security di Cairo Bank.
Dal monitoraggio della sicurezza all’intelligence dei processi
La piattaforma Genetec – oltre alla videosorveglianza tradizionale – introduce funzionalità di automazione e analisi avanzata a supporto dei processi decisionali, sia in ambito di sicurezza sia di operatività aziendale nell’intero istituto. Gli strumenti di intelligence integrati generano avvisi in tempo reale per eventi quali assembramenti di persone, tentativi di accesso non autorizzati o ingressi fuori orario in aree sensibili. Il sistema è in grado di attivare automaticamente i protocolli di blocco per le zone a elevata sicurezza e di standardizzare le procedure di risposta agli incidenti in tutte le filiali.
Queste funzionalità sono ormai integrate nell’intera rete di filiali, supportando Cairo Bank nel consolidare la reportistica sulla conformità, affinare la rilevazione dei rischi e garantire omogeneità dei processi su larga scala. La piattaforma fornisce, inoltre, analisi dettagliate sull’attività delle filiali, compresi l’afflusso dei clienti agli sportelli e l’andamento dell’operatività quotidiana, consentendo di prendere decisioni più consapevoli in materia di organico, formazione e ottimizzazione del servizio.
Collaborazione in tempo reale tra le filiali
La Sala di controllo unificata permette un coordinamento in diretta tra sede centrale e il personale delle filiali grazie anche a comunicazioni video in tempo reale durante eventi critici o complicazioni operative. La capacità della banca di intervenire con maggiore tempestività è notevolmente migliorata riducendo la necessità di ispezioni fisiche sul posto e ottimizzando il coordinamento tra la sede centrale e le varie filiali sul territorio.
Architettura aperta e flessibilità dell’infrastruttura
Grazie all’architettura aperta di Security Center, Cairo Bank ha integrato i migliori dispositivi sul mercato, salvaguardando al contempo gli investimenti già esistenti. Questo approccio, indipendente dai singoli vendor, garantisce la scalabilità a lungo termine, riduce la dipendenza da sistemi proprietari e sostiene la crescita dell’istituto dal punto di vista digitale per il futuro.
“Siamo onorati di lavorare con un’istituzione proiettata al futuro come Cairo Bank, che cerca continuamente di valorizzare appieno il potenziale della tecnologia”, ha affermato Firas Jadalla, Regional Director, Middle East & Africa di Genetec Inc. “Grazie all’unificazione dei sistemi, la banca sta rispondendo alle richieste di un panorama normativo in cambiamento e sta investendo su una base tecnologica sicura. Questa piattaforma supporterà una visione a lungo termine per una crescita continua, l’accessibilità ai servizi finanziarie l’eccellenza nel servizio ai clienti in tutto l’Egitto”.
Il ruolo strategico del system integrator
Integrated Technics ha svolto un ruolo chiave nella definizione e nella realizzazione del progetto, gestendo tutta la fase di “Proof of Concept”, la progettazione e l’implementazione in tutte le fasi d’avanzamento.
“Uno dei punti di forza del progetto è stata la Sala di Controllo unificata. I professionisti di Integrated Technics ne hanno curato la progettazione e l’attivazione, e continuano a garantire il supporto tecnico. Il risultato è un potente hub operativo in tempo reale basato su Security Center, che consente un monitoraggio centralizzato, decisioni più rapide e un coordinamento fluido tra tutte le filiali”, ha dichiarato Walid Alagamy, CEO di Integrated Technics.
